WEB: Política de PRIVACIDAD

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

  1. INFORMACIÓN AL USUARIO

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

María de la Caridad Simón de la Espada es la responsable del tratamiento de los datos personales que puedan ser facilitados a través del sitio web www.iaconecta.ai, formularios de contacto, sistema de reserva de consulta gratuita, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, redes sociales u otros canales habilitados por IA Conecta.

Esta Política de Privacidad tiene por objeto informar de forma clara sobre cómo se recogen, utilizan, conservan y protegen los datos personales de los usuarios que contactan con IA Conecta, solicitan información, reservan una consulta inicial gratuita, contratan servicios o interactúan a través de medios digitales.

Los datos serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, y a la Ley Orgánica 3/2018, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales.

Datos del responsable:

Responsable: María de la Caridad Simón de la Espada
Nombre comercial: IA Conecta
Teléfono: 666 528 478
Correo electrónico: info@iaconecta.ai
Sitio web: www.iaconecta.ai

  1. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

¿Para qué tratamos tus datos personales?

IA Conecta tratará los datos personales de los usuarios para las siguientes finalidades:

  • Atender consultas, solicitudes de información o comunicaciones recibidas a través del formulario web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, redes sociales u otros canales de contacto.
  • Gestionar la inscripción gratuita online a la consulta inicial de 15 minutos, incluyendo la selección de fecha y hora, confirmación de la cita, envío de recordatorios, atención de la consulta y comunicaciones necesarias relacionadas con dicha reserva.
  • Analizar las necesidades planteadas por el usuario en relación con servicios de inteligencia artificial, automatización, productividad digital, formación, consultoría tecnológica o acompañamiento profesional.
  • Preparar propuestas, presupuestos, planes de trabajo o comunicaciones previas a la contratación de servicios.
  • Prestar servicios profesionales de formación, consultoría, acompañamiento, implantación o asesoramiento en materia de inteligencia artificial aplicada, herramientas digitales, automatización de procesos y transformación tecnológica.
  • Gestionar la relación contractual con clientes, incluyendo alta de cliente, prestación del servicio, seguimiento del proyecto, soporte, facturación, cobro, gestión administrativa y comunicaciones necesarias.
  • Enviar comunicaciones operativas o informativas directamente relacionadas con el servicio solicitado, como confirmaciones de cita, recordatorios, documentación asociada, enlaces de reunión, cambios de horario o información necesaria para el desarrollo del trabajo.
  • Remitir comunicaciones comerciales, novedades, recursos, formaciones, eventos, contenidos divulgativos o información sobre servicios de IA Conecta, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento o exista una base legal que lo permita.
  • Gestionar la presencia de IA Conecta en redes sociales, atender mensajes privados, comentarios, interacciones, solicitudes de información y comunicaciones realizadas a través de dichos canales.
  • Realizar análisis de navegación, medición del uso de la web y estadísticas, siempre que el usuario haya aceptado las cookies correspondientes.
  • Mantener la seguridad técnica del sitio web, prevenir usos indebidos, detectar incidencias, accesos no autorizados o posibles ataques contra la web o sus sistemas.
  1. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

¿Por qué podemos tratar tus datos personales?

La base jurídica dependerá de la finalidad concreta del tratamiento:

  • La atención de consultas, solicitudes de información, reservas de cita, presupuestos o comunicaciones previas a la contratación se basa en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el propio usuario, conforme al artículo 6.1.b del RGPD.
  • La inscripción gratuita online a la consulta inicial de 15 minutos, así como su confirmación, recordatorio, atención y seguimiento razonable, se basa en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario, conforme al artículo 6.1.b del RGPD.
  • La prestación de servicios contratados, gestión de proyectos, soporte, facturación, cobro y comunicaciones necesarias con el cliente se basa en la ejecución de la relación contractual, conforme al artículo 6.1.b del RGPD.
  • El cumplimiento de obligaciones fiscales, contables, mercantiles, administrativas o legales se basa en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable, conforme al artículo 6.1.c del RGPD.
  • El envío de comunicaciones comerciales, boletines, novedades, recursos, formaciones o contenidos promocionales se basa en el consentimiento del usuario, conforme al artículo 6.1.a del RGPD, cuando este haya sido solicitado de forma expresa.
  • El uso de cookies analíticas, de medición, publicidad comportamental o tecnologías similares se basa en el consentimiento del usuario, prestado a través del banner o panel de configuración de cookies.
  • La seguridad técnica de la web, mantenimiento del sitio, prevención de abusos, detección de accesos no autorizados o protección frente a usos indebidos podrá basarse en el interés legítimo del responsable, conforme al artículo 6.1.f del RGPD.
  1. DATOS PERSONALES TRATADOS

¿Qué datos podemos tratar?

En función del canal utilizado y de la relación mantenida con el usuario, IA Conecta podrá tratar las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos, empresa, entidad, cargo profesional o persona de contacto.
  • Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal, usuario de redes sociales o datos asociados a WhatsApp.
  • Datos vinculados a la consulta gratuita de 15 minutos: fecha y hora seleccionada, servicio solicitado, nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, comentarios introducidos por el usuario y cualquier información facilitada voluntariamente para preparar o atender la cita.
  • Datos profesionales o de proyecto: actividad, sector, necesidades tecnológicas, procesos internos, herramientas utilizadas, intereses formativos, nivel de conocimiento sobre inteligencia artificial, objetivos de automatización, productividad o mejora digital.
  • Datos incluidos en formularios, correos o comunicaciones: mensajes, consultas, archivos adjuntos, comentarios, documentación enviada voluntariamente o información necesaria para preparar una propuesta o prestar un servicio.
  • Datos de cliente y facturación: NIF, domicilio fiscal, datos de facturación, presupuestos, facturas, datos contables, forma de pago y datos administrativos necesarios para la gestión del servicio.
  • Datos de navegación: dirección IP, identificadores de cookies, información técnica del dispositivo, navegador utilizado, páginas visitadas, fecha y hora de acceso o comportamiento de navegación, conforme a la Política de Cookies.
  • Datos derivados de redes sociales: perfil público, nombre de usuario, mensajes privados, comentarios, interacciones, reacciones y cualquier información que el usuario facilite al interactuar con IA Conecta en dichas plataformas.
  1. FORMULARIOS DE CONTACTO Y RESERVA DE CONSULTA GRATUITA

El sitio web permite contactar con IA Conecta mediante formularios y reservar online una consulta inicial gratuita de 15 minutos.

Los datos facilitados en estos formularios se utilizarán para atender la solicitud, confirmar la reserva, preparar la consulta, contactar con el usuario y realizar un seguimiento razonable de la petición realizada.

La consulta gratuita no supone por sí misma la contratación de un servicio, pero permite al usuario exponer sus necesidades, recibir una primera orientación y valorar una posible relación profesional con IA Conecta.

En estos formularios se deberá informar al usuario sobre el tratamiento de sus datos antes de enviar la solicitud. Si, además, se desea utilizar sus datos para enviar comunicaciones comerciales, novedades, formaciones, recursos o contenidos relacionados con IA Conecta, deberá solicitarse un consentimiento separado mediante una casilla independiente, voluntaria y no premarcada.

  1. USO DE WHATSAPP Y REDES SOCIALES

IA Conecta puede utilizar WhatsApp, Instagram, LinkedIn u otras redes sociales como canales de comunicación con usuarios, clientes, alumnos, profesionales o personas interesadas en sus servicios.

Cuando el usuario contacte a través de estos medios, sus datos serán tratados para responder la consulta, gestionar la comunicación solicitada, facilitar información sobre servicios, coordinar citas o mantener la relación profesional correspondiente.

El usuario debe tener en cuenta que WhatsApp y las redes sociales pertenecen a terceros y se rigen por sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad. IA Conecta no controla el tratamiento que dichas plataformas realizan como responsables independientes de sus propios servicios.

Se recomienda no enviar por WhatsApp o redes sociales información especialmente sensible, confidencial, datos de terceros o documentación que no sea necesaria para atender la consulta.

IA Conecta no utilizará WhatsApp ni redes sociales para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas, salvo que el usuario haya prestado previamente su consentimiento o exista una base jurídica válida que lo permita.

  1. COMUNICACIONES COMERCIALES

IA Conecta podrá enviar comunicaciones comerciales, boletines, novedades, recursos, formaciones, eventos, contenidos divulgativos o información sobre sus servicios cuando el usuario haya autorizado expresamente su recepción o cuando exista otra base legal que lo permita.

El consentimiento para recibir comunicaciones comerciales se solicitará, cuando proceda, mediante una casilla independiente, no premarcada y separada de la aceptación de la política de privacidad o del envío del formulario.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a info@iaconecta.ai o utilizando el sistema de baja que se incluya en las comunicaciones recibidas.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

  1. PLAZO DE CONSERVACIÓN

¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

Los datos vinculados a consultas o solicitudes de información se conservarán durante el tiempo necesario para responder y realizar el seguimiento razonable de la solicitud.

Los datos vinculados a la inscripción gratuita online a la consulta inicial de 15 minutos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la cita, atender la consulta y realizar el seguimiento de la solicitud. Si finalmente no se formaliza una relación profesional, los datos se suprimirán cuando dejen de ser necesarios, salvo que exista una obligación legal de conservación o sea necesario conservarlos bloqueados para atender posibles responsabilidades.

Los datos de clientes se conservarán mientras exista relación contractual y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, mercantiles o para atender posibles responsabilidades derivadas del servicio prestado.

Los datos tratados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.

Los datos derivados del uso de cookies se conservarán conforme a los plazos indicados en la Política de Cookies.

Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán suprimidos o, cuando proceda, bloqueados de forma segura durante los plazos legalmente exigibles.

  1. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

¿A quién se pueden comunicar tus datos?

No está prevista la comunicación de datos personales a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio solicitado.

Podrán tener acceso a los datos determinados proveedores tecnológicos o profesionales que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de IA Conecta, como alojamiento web, correo electrónico, herramientas de agenda online, plataformas de videollamada, servicios de almacenamiento en la nube, mantenimiento informático, herramientas de facturación, gestoría, analítica web, gestión de comunicaciones o plataformas digitales similares.

Estos proveedores actuarán como encargados del tratamiento cuando corresponda y deberán ofrecer garantías adecuadas conforme a la normativa de protección de datos.

También podrán comunicarse datos a administraciones públicas, juzgados, tribunales, entidades financieras, asesorías o autoridades competentes cuando exista obligación legal.

  1. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunas herramientas tecnológicas, plataformas de comunicación, redes sociales, servicios de agenda online, sistemas de correo electrónico, plataformas de videollamada, servicios cloud, herramientas de analítica web o soluciones digitales utilizadas por IA Conecta pueden estar gestionadas por proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se procurará que se realicen con garantías adecuadas, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente válidos.

El usuario puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas escribiendo al correo electrónico del responsable.

  1. USO DE HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS E INTELIGENCIA ARTIFICIAL

IA Conecta desarrolla su actividad en el ámbito de la inteligencia artificial aplicada, automatización y transformación digital.

Cuando, para la prestación de un servicio, sea necesario analizar información facilitada por el cliente o utilizar herramientas tecnológicas, el tratamiento se realizará conforme a la finalidad contratada, aplicando criterios de minimización, confidencialidad y seguridad.

En caso de que IA Conecta trate datos personales por cuenta de un cliente, se formalizará el correspondiente contrato de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD, definiendo las instrucciones, medidas de seguridad, proveedores utilizados y condiciones aplicables al servicio.

IA Conecta valorará en cada proyecto la idoneidad de las herramientas empleadas, especialmente cuando puedan intervenir plataformas de inteligencia artificial, servicios cloud, automatizaciones o proveedores externos.

  1. DERECHOS DEL USUARIO

¿Qué derechos puedes ejercer?

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

  1. Derecho de acceso, para saber qué datos personales se están tratando.
  2. Derecho de rectificación, para corregir datos inexactos o incompletos.
  3. Derecho de supresión, cuando los datos ya no sean necesarios o proceda legalmente su eliminación.
  4. Derecho de oposición, para oponerse a determinados tratamientos cuando exista causa para ello.
  5. Derecho a la limitación del tratamiento, en los casos previstos legalmente.
  6. Derecho a la portabilidad de los datos, cuando sea aplicable.
  7. Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:

María de la Caridad Simón de la Espada
Calle Alique, 97, 02600 Villarrobledo, Albacete
Correo electrónico: info@iaconecta.ai

La solicitud deberá indicar el derecho que se desea ejercer y permitir acreditar la identidad del solicitante cuando sea necesario.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.

  1. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LOS DATOS

Los datos solicitados en formularios, reservas de cita o comunicaciones serán los necesarios para atender la solicitud del usuario, gestionar la cita, preparar una propuesta o prestar el servicio solicitado.

Los campos marcados como obligatorios deberán cumplimentarse para poder tramitar correctamente la solicitud. La falta de estos datos puede impedir que IA Conecta pueda responder, confirmar una reserva, preparar una propuesta o prestar el servicio solicitado.

La autorización para recibir comunicaciones comerciales será siempre voluntaria y no condicionará la atención de la consulta, la reserva de la cita gratuita ni la prestación del servicio principal.

El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación.

Cuando el usuario facilite datos de terceros, declara contar con legitimación suficiente para ello y haber informado previamente a dichas personas sobre el tratamiento de sus datos.

  1. MEDIDAS DE SEGURIDAD

IA Conecta aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación, destrucción accidental o uso indebido.

Estas medidas se aplicarán teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos tratados, los riesgos existentes y el tipo de servicios prestados, especialmente cuando se utilicen herramientas digitales, sistemas de agenda online, comunicaciones electrónicas, redes sociales, plataformas cloud, automatizaciones o soluciones vinculadas a inteligencia artificial.

No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ningún sistema conectado a Internet puede considerarse completamente invulnerable. Por ello, se recomienda actuar con prudencia al enviar información, especialmente si se trata de documentación confidencial, estratégica, datos personales de terceros o información sensible para una empresa o entidad.

  1. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

IA Conecta podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios normativos, técnicos, organizativos, de seguridad o por modificaciones en los servicios ofrecidos.

La versión vigente será la publicada en cada momento en el sitio web www.iaconecta.ai. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta política para conocer cómo se tratan sus datos personales.